Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les bijoux sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends) après réception du paiement.
Ils sont expédiés via la Poste Suisse en prioritaire avec un numéro de suivi et remis contre signature.
Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes supérieures à 30CHF livrées en Suisse. En dessous de ce montant les frais d'élèvent à 5.80CHF.
Une exception est faite pour les bons cadeaux, qui sont expédiés gratuitement en courrier A prioritaire.
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Les frais d'expédition sont de 5CHF pour l'Europe pour les commandes supérieures à 30CHF. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais d'expédition sont de 10CHF.
Une exception est faite pour les bons cadeaux, qui sont expédiés gratuitement en courrier prioritaire.
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Les frais d'expédition sont de 7.50CHF pour le reste du monde pour les commandes supérieures à 30CHF. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais d'expédition sont de 13.50CHF.
Les bons cadeaux sont envoyés uniquement par email en format pdf.
Retours
J'accepte les retours pour autant que les bijoux n'aient pas été portés, et que ce ne soit pas une commande spéciale ne pouvant être revendue à un autre client (bague sur mesure plaquée en or par exemple). En passant une commande spéciale vous serez informés si une telle condition s'appliquera à celle-ci.
Le retour doit être communiqué par écrit, par e-mail, dans les 14 jours calendaires après réception de la commande (la date déterminante est celle de la livraison).
Vous supportez les frais et les risques du retour.
Dès réception des bijoux, je les examinerai et, si les conditions de retour sont respectées et que la marchandise n’est pas endommagée, je vous rembourserai le prix d’achat.
Ou alors vous pourrez procéder à un échange, il suffira de m'en tenir informée lors de votre demande de retour.